Phạm vi của Thông báo này

Thông báo này điều chỉnh cách thức mà MB thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng sử dụng hoặc tương tác với các sản phẩm, trang tin điện tử hoặc dịch vụ của MB và/hoặc người có liên quan của Khách hàng theo các mối quan hệ do luật yêu cầu phải thu thập; và/hoặc đồng sở hữu, sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Ngân hàng (gọi là “Quý khách”). Ngân hàng khuyến khích Quý khách đọc kỹ thông báo này và thường xuyên kiểm tra trang tin điện tử để cập nhật bất kỳ thay đổi nào mà Ngân hàng có thể thực hiện theo các điều khoản của Thông báo.

Thông báo này là một phần các điều khoản và điều kiện chung và là phụ lục không tách rời của Hợp đồng dịch vụ của từng sản phẩm, dịch vụ mà Quý khách đã xác lập với MB.

Các loại dữ liệu cá nhân mà Ngân hàng thu thập

Để phục vụ cho các Mục Đích được nêu tại Chính sách này, Chúng tôi có thể xử lý (một cách đơn lẻ hoặc kết hợp) Dữ liệu cá nhân cơ bản và/hoặc Dữ liệu cá nhân nhạy cảm của Bạn như được liệt kê dưới đây:

Dữ liệu cá nhân cơ bản: Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có); Ngày, tháng, năm sinh; ngày, tháng, năm chết hoặc mất tích; Giới tính; Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ; Quốc tịch; Hình ảnh của cá nhân (bao gồm cả hình ảnh, thông tin có được từ các hệ thống camera an ninh); Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe, số mã số thuế cá nhân, số bảo hiểm xã hội, số thẻ bảo hiểm y tế; Tình trạng hôn nhân; Thông tin về mối quan hệ gia đình (cha mẹ, con cái); Thông tin về tài khoản số của cá nhân; dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng; Các thông tin khác gắn liền với Quý khách hoặc giúp xác định Quý khách không thuộc Dữ liệu cá nhân nhạy cảm nêu dưới đây (bao gồm thông tin về tài khoản số của cá nhân; dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng,…);

Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: Quan điểm chính trị, quan điểm tôn giáo; Tình trạng sức khỏe và đời tư được ghi trong hồ sơ bệnh án, không bao gồm thông tin về nhóm máu; Thông tin liên quan đến nguồn gốc chủng tộc, nguồn gốc dân tộc; Thông tin về đặc điểm di truyền được thừa hưởng hoặc có được của cá nhân; Thông tin về thuộc tính vật lý, đặc điểm sinh học riêng của cá nhân; Thông tin về đời sống tình dục, xu hướng tình dục của cá nhân; Dữ liệu về tội phạm, hành vi phạm tội được thu thập, lưu trữ bởi các cơ quan thực thi pháp luật; Thông tin khách hàng của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, các tổ chức được phép khác, gồm: thông tin định danh khách hàng theo quy định của pháp luật, thông tin về tài khoản, thông tin về tiền gửi, thông tin về tài sản gửi, thông tin về giao dịch, thông tin về tổ chức, cá nhân là bên bảo đảm tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán; Dữ liệu về vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị; Dữ liệu cá nhân khác được pháp luật quy định là đặc thù và cần có biện pháp bảo mật cần thiết.

Dữ liệu liên quan đến các trang tin điện tử hoặc ứng dụng: dữ liệu kỹ thuật (bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, cài đặt trình duyệt, địa chỉ IP, cài đặt ngôn ngữ, ngày và giờ kết nối với Trang tin điện tử, thống kê sử dụng ứng dụng, cài đặt ứng dụng, ngày và giờ kết nối với Ứng dụng, dữ liệu vị trí và thông tin liên lạc kỹ thuật khác); tên tài khoản; mật khẩu; chi tiết đăng nhập bảo mật; dữ liệu sử dụng, v.v..

Dữ liệu tiếp thị: các mối quan tâm đối với quảng cáo; dữ liệu cookie; dữ liệu clickstream; lịch sử duyệt web; phản ứng với tiếp thị trực tiếp; và lựa chọn không tham gia tiếp thị trực tiếp v.v..

Cách thức thu thập dữ liệu cá nhân và phương pháp thu thập

MB có thể thu thập Dữ liệu cá nhân của Bạn, riêng lẻ hoặc kết hợp, từ các nguồn được liệt kê dưới đây:

Chúng tôi thu thập Dữ liệu cá nhân của Bạn, riêng lẻ hoặc kết hợp, từ các nguồn được liệt kê dưới đây:

Từ Bạn hoặc từ tổ chức, cá nhân được Bạn ủy quyền;

Khi Bạn (và Dữ liệu cá nhân của Bạn) được đề cập/liệt kê là người thụ hưởng, người được bảo hiểm, hay đầu mối liên lạc, v.v. bởi chủ thể khác;

Khi Bạn sử dụng Sản Phẩm, Dịch Vụ, Nền Tảng Điện Tử của Chúng tôi;

Từ Đối tác của Chúng tôi (ví dụ: đại lý, nhà phân phối, nhà cung cấp, Đối tác kinh doanh, cơ sở y tế, đơn vị tiếp thị, quảng cáo, ngân hàng, đơn vị trung gian thanh toán, v.v.);

Từ các công ty, tổ chức thuộc Tập đoàn MB;

Từ các cổ đông/chủ sở hữu/nhà đầu tư, người có liên quan của Chúng tôi;

Từ cookies, dịch vụ định vị, địa chỉ IP khi Bạn truy cập Nền Tảng Điện Tử;

Từ các hệ thống, thiết bị an ninh, giám sát, ghi âm, ghi hình tại nơi Chúng tôi thực hiện hoạt động kinh doanh có thể kể đến như phòng giao dịch, nơi phục vụ và chăm sóc khách hàng;

Từ các bảng câu hỏi, bảng thông tin liên lạc chi tiết khi Bạn tham gia khảo sát, hội nghị nhà đầu tư, các buổi hội thảo hoặc khi Bạn cập nhật thông tin liên lạc của Bạn với Chúng tôi trên trang mạng, biểu mẫu của Chúng tôi, bao gồm cả khi Bạn ra vào tòa nhà, văn phòng làm việc, nơi hoạt động kinh doanh của Chúng tôi;

Từ các cơ sở dữ liệu quốc tế, cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu địa phương mà Chúng tôi được phép tiếp cận, các nguồn công khai khác và cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

Từ các nguồn khác như hiệp hội bảo hiểm, cơ quan phòng chống gian lận, phòng chống rửa tiền, tổ chức tham chiếu tín dụng, người cho vay khác, các tổ chức thu hồi nợ, các tổ chức khác để hỗ trợ phòng ngừa và phát hiện tội phạm, cảnh sát, tòa án, trọng tài và các cơ quan thực thi pháp luật; và

Từ các bên thứ ba (dù đó có thể không phải là Đối tác của Chúng tôi) bao gồm thông tin nhân khẩu học, chi tiết các phương tiện đi lại, lịch sử yêu cầu bồi thường, thông tin về gian lận, danh sách quảng cáo tiếp thị, thông tin khác đã được công bố công khai (ví dụ: danh bạ điện thoại, phương tiện truyền thông xã hội, các trang mạng, các bài báo).

Quyền và nghĩa vụ của Quý khách liên quan đến dữ liệu cá nhân mà MB thu thập

4.1 Quyền của Bạn đối với Dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật, Bạn có các quyền sau đối với Dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

a. Quyền truy cập và yêu cầu chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân

• Bạn được truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân của Bạn mà Chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát. Chúng tôi sẽ nỗ lực tiến hành ngay các biện pháp cần thiết để xử lý các yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu phù hợp với quy định pháp luật.

• Trong một số trường hợp vì lý do kỹ thuật, khả năng đáp ứng của hệ thống, cơ sở hạ tầng của Chúng tôi, hoặc vì lý do khác có thể làm ảnh hưởng và hạn chế lại phạm vi các loại Dữ liệu cá nhân, cách thức mà Bạn có thể truy cập, xem và chỉnh sửa.

b. Quyền yêu cầu cung cấp Dữ liệu cá nhân

• Bạn có quyền yêu cầu bằng văn bản về việc cung cấp Dữ liệu cá nhân mà Chúng tôi có về Bạn. Yêu cầu của Bạn được coi là hợp lệ khi có đầy đủ các thông tin cần thiết và sử dụng đúng biểu mẫu theo quy định pháp luật.

• Bạn cũng có quyền yêu cầu Chúng tôi cung cấp Dữ liệu cá nhân của mình cho các tổ chức, cá nhân khác hoặc của cá nhân khác cho Bạn với điều kiện Bạn phải cung cấp được văn bản đồng ý của chủ thể dữ liệu và bên nhận dữ liệu.

• Chúng tôi có thể tính một khoản phí hợp lý cho Bạn để giải quyết và xử lý yêu cầu cung cấp Dữ liệu cá nhân của Bạn. Nếu có tính phí, Chúng tôi sẽ thông báo công khai trên Nền Tảng Điện Tử hoặc thông báo bằng văn bản tới Bạn, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

• Trong trường hợp yêu cầu của Bạn là hợp lệ theo quy định pháp luật và thuộc trường hợp Chúng tôi được phép cung cấp dữ liệu, Chúng tôi sẽ thông báo đến Bạn thông qua các phương thức liên lạc phù hợp về thời gian, địa điểm, hình thức cung cấp Dữ liệu cá nhân, chi phí (nếu có), phương thức, thời hạn thanh toán (nếu có) và Chúng tôi sẽ cung cấp Dữ liệu cá nhân theo đúng thông báo này và các thủ tục khác theo quy định pháp luật.

• Vui lòng lưu ý rằng Chúng tôi không buộc phải đáp ứng hay giải quyết yêu cầu cung cấp Dữ liệu cá nhân của Bạn khi Bạn không đồng ý đóng phí (nếu có) theo thông báo nêu trên.

c. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

• Chúng tôi sẽ xóa Dữ liệu cá nhân của Bạn khi Chúng tôi nhận được yêu cầu hợp lệ của Bạn trong các trường hợp (i) Bạn nhận thấy Dữ liệu cá nhân không còn phục vụ Mục Đích Bạn đã đồng ý và Bạn chấp nhận các thiệt hại có thể xảy ra khi yêu cầu xóa dữ liệu; (ii) Bạn rút lại sự đồng ý; (iii) Bạn phản đối hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân và Chúng tôi không có lý do chính đáng để tiếp tục xử lý; (iv) Dữ liệu cá nhân của Bạn được xử lý không đúng với Mục Đích đã đồng ý hoặc việc xử lý Dữ liệu cá nhân là vi phạm quy định pháp luật; (v) Dữ liệu cá nhân phải xóa theo quy định pháp luật.

d. Quyền đồng ý, rút lại sự đồng ý, hạn chế và phản đối xử lý Dữ liệu cá nhân

• Bạn có quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý Dữ liệu cá nhân của Bạn. Bạn cũng có thể đồng ý một phần hoặc với điều kiện kèm theo. Trong nhiều trường hợp, Chúng tôi chỉ có thể bắt đầu xử lý dữ liệu của Bạn khi Bạn đồng ý toàn bộ mà không có điều kiện kèm theo. Vì vậy, khi Chúng tôi cần sự đồng ý từ Bạn trên hợp đồng, tài liệu, chứng từ hoặc các dạng thức khác để bắt đầu xử lý dữ liệu, điều này nghĩa là Chúng tôi cần sự đồng ý toàn bộ từ Bạn.

• Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép xử lý Dữ liệu cá nhân, yêu cầu hạn chế xử lý Dữ liệu cá nhân, phản đối việc xử lý Dữ liệu cá nhân của Bạn mà Chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát.

e. Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại

• Bạn có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật trong trường hợp Chúng tôi vi phạm quy định liên quan đến bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Bạn, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Ngoài ra, Bạn còn có các quyền khác liên quan đến Dữ liệu cá nhân như quyền được biết, quyền tự bảo vệ và các quyền khác theo quy định pháp luật.

4.2 Cách thức thực hiện quyền của Bạn

a. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Bạn có thể thực hiện các quyền của mình bằng cách liên hệ với Chúng tôi theo thông tin liên hệ nêu tại Chính sách. Chúng tôi, bằng sự nỗ lực hợp lý, sẽ thực hiện yêu cầu hợp pháp và hợp lệ từ Bạn trong một khoảng thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật có yêu cầu thời hạn thực hiện cụ thể, kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và phí xử lý liên quan (nếu có) từ Bạn, tùy thuộc vào quyền của Chúng tôi được viện dẫn đến bất kỳ sự miễn trừ và/hoặc ngoại lệ nào theo quy định pháp luật.

b. Chúng tôi có thể áp dụng các biện pháp cần thiết để xác minh các yêu cầu đến từ Bạn hoặc người được Bạn ủy quyền. Các quyền của Bạn có thể không được thực hiện hoặc bị hạn chế theo quy định pháp luật, khi đó, Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối thực hiện quyền của Bạn và sẽ dựa trên các cơ sở này để xử lý Dữ liệu cá nhân.

c. Trong trường hợp Bạn rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân và/hoặc thực hiện các quyền khác đối với bất kỳ hoặc tất cả các Dữ liệu cá nhân của Bạn, tuỳ thuộc vào bản chất yêu cầu của Bạn, yêu cầu đó có thể sẽ ảnh hưởng đến hợp đồng/thỏa thuận đã giao kết giữa Bạn và Chúng tôi. Khi đó, Chúng tôi có thể sẽ xem xét và quyết định về việc chấm dứt hợp đồng/thỏa thuận giữa Chúng tôi và Bạn, đồng thời, Chúng tôi bảo lưu các quyền và biện pháp khắc phục hợp pháp trong những trường hợp đó.

4.3 Nghĩa vụ của Bạn trong hoạt động xử lý và bảo vệ Dữ liệu cá nhân

Trong hoạt động bảo vệ Dữ liệu cá nhân của chính Bạn và của cá nhân khác, Bạn có các nghĩa vụ dưới đây:

a. Cung cấp đầy đủ, chính xác Dữ liệu cá nhân cho Chúng tôi;

b. Tự bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình;

c. Tôn trọng, bảo vệ Dữ liệu cá nhân của người khác;

d. Tham gia tuyên truyền, phổ biến kỹ năng bảo vệ Dữ liệu cá nhân;

e. Thực hiện đúng các nội dung Bạn đã thỏa thuận, cam kết và các điều khoản, điều kiện, các văn kiện do Chúng tôi công bố, hướng dẫn và của Chính sách này;

f. Kịp thời thông báo cho Chúng tôi những thay đổi hoặc sai sót về Dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho Chúng tôi (nếu có) và các dấu hiệu, sự cố, sự kiện, tình huống hoặc vi phạm liên quan đến Dữ liệu cá nhân;

g. Thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ Dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ Dữ liệu cá nhân.

h. Trong một số trường hợp, Bạn có thể cung cấp Dữ liệu cá nhân của (các) cá nhân khác cho Chúng tôi (ví dụ thông tin về thành viên gia đình, người phụ thuộc, bạn bè, bên thụ hưởng, người được ủy quyền, người liên hệ trong trường hợp khẩn cấp hoặc cá nhân khác liên quan đến Bạn). Trong trường hợp như vậy, Bạn cam đoan và bảo đảm rằng Bạn:

• có quyền để nhận thông báo về Chính sách thay mặt họ và đã thông báo cho cá nhân đó về việc Dữ liệu cá nhân của họ được xử lý theo Chính sách này và các bản cập nhật tại từng thời điểm sau đó;

• đã nhận được sự đồng ý hoặc sự ủy quyền hợp lệ của những cá nhân này (trong một số trường hợp đặc biệt cần sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, hoặc người thân, thành viên trong gia đình) theo quy định pháp luật để đưa ra sự đồng ý; và

• có minh chứng sự đồng ý để cung cấp cho Chúng tôi khi được yêu cầu. Bạn miễn trừ cho Chúng tôi khỏi mọi tranh chấp phát sinh từ và/hoặc liên quan đến việc Chúng tôi xử lý Dữ liệu cá nhân của cá nhân khác do Bạn cung cấp theo Chính sách này.

Trong trường hợp chủ thể dữ liệu (hoặc các bên có quyền khác) của Dữ liệu cá nhân mà Bạn cung cấp cho Chúng tôi rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân và/hoặc thực hiện các quyền khác đối với bất kỳ hoặc tất cả các Dữ liệu cá nhân của họ, và tuỳ thuộc vào bản chất yêu cầu của họ, yêu cầu đó có thể sẽ ảnh hưởng đến hợp đồng/thỏa thuận đã giao kết giữa Bạn và Chúng tôi. Khi đó, trong phạm vi được phép, Chúng tôi có thể sẽ xem xét và quyết định về việc chấm dứt hợp đồng/thỏa thuận giữa Chúng tôi và Bạn, đồng thời, Chúng tôi bảo lưu các quyền và biện pháp khắc phục hợp pháp trong những trường hợp đó.

Trong một số trường hợp, dù đã đồng ý cho Chúng tôi xử lý Dữ liệu cá nhân theo quy định tại Chính sách này, Bạn vẫn có thể vô tình hạn chế/cản trở quá trình xử lý dữ liệu như đăng ký không nhận tin nhắn/cuộc gọi quảng cáo, chăm sóc khách hàng hoặc chặn cuộc gọi, tin nhắn. Do đó, Chúng tôi khuyến nghị Bạn nên xem xét kỹ các yếu tố có thể ảnh hưởng đến hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân của Chúng tôi và gỡ bỏ các hạn chế, trở ngại đó. Xin lưu ý rằng, quy định này không có nghĩa rằng Bạn không được thực hiện các quyền với tư cách là chủ thể dữ liệu.

Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách

MB có thể xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các mục đích sau, bao gồm nhưng không giới hạn:

Cung cấp Sản phẩm/Dịch vụ của MB cho Quý khách, bao gồm nhưng không giới hạn các hoạt động phân tích, xử lý dữ liệu để phát triển, vận hành, cải tiến và tối ưu hóa Sản phẩm/Dịch vụ, bảo vệ thông tin khách hàng, phòng chống gian lận/rửa tiền, tài trợ khủng bố, đảm bảo tuân thủ quy định nội bộ của MB và các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, của pháp luật và các tiêu chuẩn ngành trong nước, quốc tế trong hoạt động cung cấp Sản Phẩm/Dịch vụ ngân hàng; bất kỳ mục đích nào khác dành riêng cho hoạt động kinh doanh của Ngân hàng; và theo bất kỳ cách thức nào khác mà Ngân hàng thông báo cho Quý khách, vào thời điểm thu thập dữ liệu cá nhân của Quý khách và/hoặc trước khi bắt đầu xử lý dữ liệu liên quan hoặc theo yêu cầu khác hoặc được luật hiện hành cho phép.

Cung cấp, triển khai, thực hiện các chương trình khuyến mại, ưu đãi và quản lý nội dung, hỗ trợ Khách hàng khi tham gia, sử dụng Sản phẩm/Dịch vụ của MB;

Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của MB và/hoặc của các đối tác tin cậy có ký các thỏa thuận hợp tác và bảo mật dữ liệu với MB.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách

MB cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách một cách an toàn, bảo mật và đảm bảo các quyền của Quý khách đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân theo Quy định của Luật hiện hành.

Nguyên tắc bảo mật

MB đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ và bảo mật theo các quy định của pháp luật.

Những thông tin MB yêu cầu Quý khách cung cấp chỉ để hiểu rõ hơn nhu cầu và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với yêu cầu của Quý khách.

MB sử dụng thông tin của Quý khách cho các mục đích quản trị, lập các thống kê về tình hình sử dụng website. Qua đó, MB sẽ có những điều chỉnh cần thiết để tăng hiệu quả và năng lực phục vụ của MB thông qua website này.

MB có thể chuyển thông tin cá nhân của Quý khách đến các đơn vị thuộc MB hoặc các đại lý của chúng tôi trong phạm vi được pháp luật cho phép.

Tất cả các đơn vị thuộc MB, các nhân viên của chúng tôi và tất cả các bên thứ ba được phép truy cập thông tin của Quý khách được yêu cầu phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật của chúng tôi.

Phương thức bảo mật

Tất cả thông tin của Quý khách gửi tới MB thông qua trang web được bảo vệ bởi công nghệ mã hóa để đảm bảo các thông tin của khách hàng được bảo vệ tối đa trên đường truyền.

MB sẽ thực hiện tất cả các phương thức hợp lý nhất để bảo đảm bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của Quý khách và luôn tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến việc lưu trữ và sử dụng thông tin.

Bản quyền và thương hiệu

MB là chủ sở hữu của các thương hiệu, biểu tượng và các nhãn mác sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên trang Web này. Những người truy cập vào trang Web này không được phép sử dụng các tài sản nêu trên nếu không được sự cho phép trước của MB bằng văn bản.

Cam kết về bảo mật

MB cam kết đảm bảo việc bảo mật thông tin của quý khách trong phạm vi quản lý của MB. Các thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ và bảo mật theo các quy định của pháp luật liên quan đến việc lưu trữ thông tin nhận dạng cá nhân. Mọi thông tin cá nhân của Quý khách được MB bảo vệ, tránh mọi hoạt động truy cập trái phép từ bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ Dịch vụ khách hàng của MB số Hotline KHCN: 1900545426 và KHDN: 19009045

Tuy nhiên, Internet không phải là một môi trường an toàn và Ngân hàng không thể đảm bảo tuyệt đối rằng dữ liệu cá nhân của Quý khách được chia sẻ bằng Internet sẽ luôn được bảo mật. Khi Quý khách sử dụng Internet để truyền tải dữ liệu cá nhân, Quý khách chỉ nên sử dụng các hệ thống an toàn để truy cập trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị. Quý khách có trách nhiệm giữ thông tin xác thực truy cập của mình cho từng trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị an toàn và bí mật. Quý khách cần thông báo ngay cho MB nếu phát hiện có hành vi lạm dụng thông tin đăng nhập và thay đổi mật khẩu truy cập ngay lập tức.

Cung cấp dữ liệu cá nhân của Quý khách

Ngân hàng sẽ không bán, trao đổi, cho thuê (có thời hạn hoặc vô thời hạn) các dữ liệu cá nhân của Quý khách mà không có sự chấp thuận của Quý khách theo Luật hiện hành. Ngân hàng có thể chia sẻ hoặc cung cấp/sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các bên liên quan sau:

Nhân viên và đại lý của MB phục vụ cho các mục đích được nêu trong Thông báo này;

Người nhận bên ngoài MB, bao gồm cả các đối tác/nhà thầu phụ của đối tác, các công ty con/công ty liên kết của MB và toàn bộ hoặc bất kỳ đối tác tin cậy có quan hệ hợp tác với MB mà MB đã có thỏa thuận về nghĩa vụ bảo mật dữ liệu Khách hàng và tuân thủ quyền riêng tư đối với dữ liệu, nhằm phục vụ các mục đích được nêu trong Thông báo này;

Đối tác mà MB ký thỏa thuận phân phối sản phẩm tại ngân hàng với (MB với tư cách là đại lý tổ chức của đối tác) nhằm mục đích cung cấp sản phẩm bảo hiểm theo nhu cầu của Khách hàng;

Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để giúp Ngân hàng vận hành nghiệp vụ, vận hành trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị, cung cấp cho Quý khách các sản phẩm hoặc dịch vụ Quý khách đã chọn hoặc để quản lý các hoạt động thay mặt Ngân hàng, chẳng hạn như gửi bản tin hoặc khảo sát, v.v;

Nếu Quý khách thanh toán qua trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thanh toán trực tiếp cho MB, thì dữ liệu cá nhân của Quý khách có thể cần được cung cấp cho bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán) nhằm mục đích hỗ trợ các khoản thanh toán đó;

Trong trường hợp đề xuất hoặc hoàn thành việc bán, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tất cả hoặc một phần doanh nghiệp hoặc tài sản của Ngân hàng (bao gồm cả trong trường hợp tổ chức lại, giải thể, thanh lý hoặc tái cơ cấu hoặc thay đổi quyền kiểm soát), Ngân hàng có thể cung cấp dữ liệu cá nhân của Quý khách cho người bán hoặc người mua tiềm năng, hoặc đại diện của họ, với điều kiện là Ngân hàng đã thực hiện các bước hợp lý, hợp pháp trước tiên để đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu cá nhân của Quý khách;

Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền phù hợp với quy định của pháp luật và/hoặc khi được pháp luật cho phép.

Dịch vụ bên thứ ba

• Bên thứ ba được Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân ủy quyền

- Cung cấp cho bất kỳ người nào hành động nhân danh Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân (bên nhận thanh toán, bên thụ hưởng, người được chỉ định liên quan tới tài khoản, các ngân hàng trung gian, ngân hàng xác nhận, ngân hàng đại lý…);

- Bất kỳ người nào được thông báo, ủy quyền, cho phép bởi Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân là được phép để đưa ra các thông tin phục vụ giao dịch thay cho Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân.

• Tổ chức tài chính, tổ chức trung gian, tổ chức thẻ, tổ chức chuyển mạch

- Bất kỳ tổ chức tổ chức tín dụng, chi nhánh và đại lý ngân hàng nước ngoài, tổ chức tài chính, thương nhân, trung gian, các hiệp hội/tổ chức thẻ quốc tế, tổ chức chuyển mạch thẻ khác liên quan đến bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào do Vietcombank cung cấp cho Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân.

• Bên thứ ba khác

- Các bên liên quan khác mà Vietcombank thấy là cần thiết để đáp ứng, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;

- Các cố vấn của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân hoặc Vietcombank bao gồm cả kế toán viên, các kiểm toán viên, các luật sư, tư vấn tài chính;

- Các bên trong giao dịch mua hoặc bán nợ, tài sản của Vietcombank;

- Bất kỳ cá nhân nào có ý định thanh toán bất kỳ khoản tiền chưa thanh toán nào trong bất kỳ (các) tài khoản nào của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân với Vietcombank;

- Các bên xử lý Dữ Liệu Cá Nhân khác được thực hiện khi có sự chấp thuận của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân;

- Các bên xử lý Dữ Liệu Cá Nhân đã được Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân chấp thuận khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Vietcombank

Tiếp thị trực tiếp

Như được nêu trong Thông báo này và phù hợp với các yêu cầu của Luật hiện hành, Ngân hàng, các đối tác tiếp thị trực tiếp của ngân hàng hoặc các nhà cung cấp dịch vụ của ngân hàng, có thể liên hệ với Quý khách qua email, tin nhắn văn bản hoặc các phương tiện điện tử khác, bất cứ lúc nào, để cung cấp cho Quý khách thông tin liên quan đến các sản phẩm hoặc dịch vụ mà Quý khách có thể quan tâm.

Nếu Quý khách muốn hủy đăng ký nhận các thông báo này, Ngân hàng đính kèm các chi tiết hướng dẫn hủy đăng ký trong mỗi thông báo. Ngoài ra, Quý khách có thể sử dụng các tính năng hủy đăng ký được cung cấp thông qua trang tin điện tử và ứng dụng của ngân hàng. Trong trường hợp Quý khách hủy đăng ký nhận thông tin liên quan đến tiếp thị hoặc quảng cáo, ngân hàng có thể tiếp tục liên hệ với Quý khách nhằm mục đích thực hiện theo chỉ dẫn của Quý khách, cho phép Quý khách thực hiện bất kỳ giao dịch nào Quý khách yêu cầu, gửi Quý khách tin nhắn giao dịch, quản trị tài khoản của Quý khách, hoặc theo yêu cầu hoặc cho phép của Luật hiện hành.

Cookies & thiết bị giám sát

10.1. Cookies

Chúng tôi có thể sử dụng “cookies”, thẻ pixel, tin điện tử beacons, plug-in và/hoặc một số công cụ khác tương tự để cung cấp các tính năng cơ bản và cần thiết cho việc sử dụng Nền Tảng Điện Tử, thu thập và phân tích những dữ liệu liên quan đến cách người dùng sử dụng Nền Tảng Điện Tử (trên thiết bị di động, thiết bị điện tử, trên máy tính, …), để nhận diện Bạn khi Bạn quay lại các Nền Tảng Điện Tử của Chúng tôi, từ đó đánh giá và cải thiện tính năng, trải nghiệm người dùng, cá nhân hóa nội dung dựa trên mối quan tâm của Bạn cũng như cải thiện Nền Tảng Điện Tử của Chúng tôi.

Cookie là một mẩu thông tin được tải về từ máy chủ và được lưu trữ trên các trình duyệt web hoặc các thiết bị có kết nối Internet (ví dụ như máy tính, smartphone hoặc máy tính bảng) mà sau này có thể được đọc lại bởi máy chủ – có thể hiểu như là bộ nhớ dành cho một trang web. Cookies có thể chứa đựng các thông tin về: tên miền Internet và địa chỉ IP của nơi Bạn truy cập; thông tin về hệ điều hành, phiên bản hệ điều hành, loại và phiên bản trình duyệt đang sử dụng; thời gian truy cập Nền Tảng Điện Tử; cách thức truy cập, nguồn truy cập; lịch sử truy cập, xem và thoát; những nội dung đã xem và thời lượng xem trong quãng thời gian ghé thăm Nền Tảng Điện Tử của Chúng tôi; thông tin, Dữ liệu cá nhân mà Bạn đã tự nguyện cung cấp thông qua việc tạo tài khoản và/hoặc thông qua các cuộc khảo sát và yêu cầu điền vào các biểu mẫu trên Nền Tảng Điện Tử; vị trí định vị tương đối của Bạn, v.v.

Chúng tôi có thể cho phép các Đối tác khác sử dụng cookies trên Nền Tảng Điện Tử để thu thập Dữ liệu cá nhân cho cùng Mục Đích mà Chúng tôi triển khai. Các Đối tác có thể liên kết Dữ liệu cá nhân họ thu thập trên Nền Tảng Điện Tử với Dữ liệu cá nhân khác mà họ có về Bạn từ các nguồn khác. Chúng tôi không cần thiết có quyền truy cập hoặc kiểm soát cookies họ sử dụng.

Chúng tôi có thể hiện thị các tùy chọn và thông tin về cookies khi Bạn truy cập Nền Tảng Điện Tử để Bạn lựa chọn, tùy chỉnh. Bạn có thể sử dụng cài đặt trình duyệt để tắt, chặn hoặc ngừng hoạt động cookies trên thiết bị của mình. Tuy nhiên, nếu Bạn quyết định không chấp nhận hoặc chặn cookies từ Nền Tảng Điện Tử của Chúng tôi, Bạn có thể không sử dụng được Nền Tảng Điện Tử (nếu các cookies đó là cần thiết để Nền Tảng Điện Tử có thể hoạt động) hoặc không sử dụng được hết tất cả các tính năng của Nền Tảng Điện Tử này.

10.2. Thiết bị giám sát

Tại các phòng giao dịch, nơi phục vụ và chăm sóc khách hàng và các nơi khác thực hiện một phần hay toàn bộ hoạt động kinh doanh, nơi làm việc của Chúng tôi (sau đây gọi tắt là “Nơi hoạt động”), Chúng tôi có thể sẽ sử dụng hệ thống thẻ kiểm soát ra vào, hệ thống nhận diện sinh trắc học, hệ thống CCTV (như máy quay phim) với mục đích góp phần bảo vệ trật tự, an toàn xã hội; để bảo vệ sức khỏe tính mạng của Bạn và những chủ thể có liên quan, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Nơi hoạt động, của nhân viên, của Chúng tôi và của Bạn theo quy định pháp luật; phòng, chống, xác định và điều tra những hành vi vi phạm tại Nơi hoạt động.

Trường hợp Bạn đồng ý, hoặc trong chừng mực pháp luật cho phép hoặc yêu cầu, Chúng tôi cũng có thể thu thập Dữ liệu cá nhân của Bạn bằng việc sử dụng các thiết bị ghi âm, ghi hình (ví dụ: các cuộc gọi chăm sóc khách hàng; tư vấn các sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm, v.v.).

Thời gian xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân

11.1 Thời điểm bắt đầu xử lý Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi bắt đầu xử lý Dữ liệu cá nhân kể từ khi Bạn đồng ý cho Chúng tôi xử lý Dữ liệu cá nhân của Bạn như được nêu tại Chính sách này, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

11.2 Thời điểm kết thúc xử lý Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi sẽ ngừng xử lý Dữ liệu cá nhân của Bạn khi:

a. Theo yêu cầu hợp lệ của Bạn và Chúng tôi không còn cơ sở hợp pháp khác để tiếp tục lưu trữ Dữ liệu cá nhân của Bạn;

b. Khi hoàn thành Mục Đích hoặc xử lý Dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho Mục Đích;

c. Theo quy định của pháp luật và/hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi đó, Chúng tôi sẽ tiến hành xóa, hủy Dữ liệu cá nhân của Bạn một cách an toàn.

11.3 Lưu trữ Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi lưu trữ Dữ liệu cá nhân của Bạn tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

Dữ liệu cá nhân của Bạn sẽ được lưu giữ trong thời hạn cần thiết để thực hiện các Mục Đích, phù hợp với thỏa thuận giữa Chúng tôi và Bạn. Chúng tôi có thể cần lưu giữ dữ liệu của Bạn ngay cả khi hợp đồng, thỏa thuận cụ thể đã chấm dứt để tuân thủ quy định pháp luật hoặc nhằm ngăn chặn gian lận và tội phạm tài chính, theo các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định pháp luật, v.v.

Hiệu lực, sửa đổi, cập nhật chính sách

12.1 Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật Chính sách này tại từng thời điểm, phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động của MB. Phiên bản mới nhất cùng thông báo về bất kỳ sự sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh nào của Chính sách này sẽ được cập nhật, đăng tải công khaitrên Nền Tảng Điện Tử của Chúng tôi và/hoặc các ứng dụng/nền tảng khác mà Chúng tôi triển khai tại từng thời điểm. Chúng tôi khuyến nghị Bạn thường xuyên kiểm tra và cập nhật các thay đổi của Chính sách. Phiên bản thể hiện trên Nền Tảng Điện Tử của Chúng tôi luôn là phiên bản được cập nhật gần nhất.

12.2 Chính sách này cùng với các quy tắc điều khoản của Sản Phẩm, Dịch Vụ mà Bạn sử dụng và/hoặc bất kỳ hợp đồng/thỏa thuận nào giữa Bạn và Chúng tôi tạo thành một thỏa thuận hoàn chỉnh liên quan đến vấn đề thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và chia sẻ Dữ liệu cá nhân. Trường hợp có sự khác nhau giữa nội dung của Chính sách này và các điều khoản và điều kiện của Sản Phẩm, Dịch Vụ hoặc hợp đồng/thỏa thuận khác, nội dung tại Chính sách này được ưu tiên áp dụng, trừ trường hợp có quy định rõ ràng về việc không ưu tiên áp dụng Chính sách trong các thỏa thuận/hợp đồng đó.

12.3 Bản gốc của Chính sách là văn bản được trình bày bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa phiên bản tiếng Việt và (các) ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Lưu ý: Một số liên kết trên Nền Tảng Điện Tử của Chúng tôi có thể dẫn đến các trang web/ứng dụng di động khác không phải của Chúng tôi. Các trang web/ứng dụng di động này có thể có thông báo, chính sách về việc bảo vệ, xử lý Dữ liệu cá nhân của riêng họ, khác với nội dung của Chính sách này. Bạn cần đảm bảo rằng Bạn đồng ý với các thông báo, chính sách đó khi sử dụng các trang web/ứng dụng di động đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc xử lý và bảo vệ Dữ liệu cá nhân của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm bên điều hành/ sở hữu bất kỳ trang web, ứng dụng, hệ thống, nền tảng hoặc dịch vụ nào mà Nền Tảng Điện Tử của Chúng tôi liên kết tới. Việc đưa vào một liên kết trên Nền Tảng Điện Tử không có nghĩa là Chúng tôi chịu trách nhiệm cho trang web, ứng dụng, hệ thống, nền tảng hoặc dịch vụ được liên kết đó.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu Bạn muốn thực hiện quyền của mình hoặc có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại nào liên quan đến vấn đề xử lý Dữ liệu cá nhân theo Chính sách này, vui lòng liên hệ với Chúng tôi theo một trong các phương thức sau:

13.1 Gọi cho đường dây nóng của Chúng tôi: 1900545426;

13.2 Gửi thư điện tử đến Chúng tôi theo địa chỉ: mb247@mbbank.com.vn

13.3 Liên hệ trực tiếp với Chúng tôi tại địa chỉ trụ sở chính: TT DVKH MB247, Tòa nhà 21 Cát Linh, phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội, Việt Nam;

13.4 Bạn cũng có thể tham khảo thông tin liên hệ của Công ty tại mục “Liên Hệ” trên website: www.mbbank.com.vn

13.5 Chúng tôi cũng có thể cung cấp cho Bạn các địa chỉ, phương thức liên hệ khác tại từng thời điểm trong tương lai.